Où les Français achètent-ils leur maroquinerie ?

La qualité, premier critère d’achat

À la question : « À quoi faites-vous le plus attention lorsque vous achetez de la maroquinerie ? », les Français répondent en moyenne, toutes catégories de produits confondus, la qualité quasi-exæquo avec le prix (70%). Pour les consommateurs de bagages ou d’articles business, la qualité arrive seule en tête. Une spécificité pour le marché de la maroquinerie, la qualité n’arrivant jamais aussi haut dans les critères d’achat pour les autres secteurs, notamment s’agissant des biens de consommation. Les 18-44 ans sont plus sensibles à ce critère de qualité (75% en moyenne). La qualité prime également sur la marque qui ne semble plus être un argument aussi prégnant pour les achats de maroquinerie des Français. Ces derniers semblent très attachés au contact avec le produit. Selon l’étude, 85% des consommateurs souhaitent voir et toucher les produits avant achat.

Les magasins ont toujours la côte

L’étude montre que 94% des Français achètent leurs articles de maroquinerie en magasin : 42% sur un modèle hybride magasin/internet et 52% exclusivement en boutique. Les jeunes restent également attachés au magasin : 43% des 18-24 ans y font exclusivement leurs achats (vs 11% uniquement sur internet). Si les Français plébiscitent les magasins, c’est qu’ils apprécient la possibilité d’évaluer les articles (61%), d’avoir les articles immédiatement (55%) et ont plaisir à faire les magasins (45%). L’étude précise que le modèle hybride permettant de croiser les canaux boutique-internet, prévaut. C’est notamment le cas chez les actifs (57% des 35-44 ans). Le repérage en boutique reste cependant une pratique fréquente avant un achat en ligne.

Parmi les lieux d’achat physique, les boutiques de maroquinerie traditionnelles sont les plus fréquentées et bénéficient d’une image très positive (modernes, bien achalandées, agréables). Plus d’un tiers des Français préfèrent faire ses achats de maroquinerie dans les boutiques de centre-ville, y compris chez les 18-24ans qui sont 40% à les placer en premier choix. Si les boutiques continuent d’être plébiscitées, c’est que les Français ont de fortes attentes autour des services en magasin.

Plus d’un acheteur en magasin sur 2 souhaiterait être davantage conseillé en boutique, faisant ainsi des vendeurs, un pivot essentiel de l’acte d’achat. Les acheteurs souhaitent également plus d’accompagnement et d’informations au sujet des matières utilisées (63%), de l’entretien des produits (46%) et de la provenance des articles (46%). La réparation (58%) et l’entretien (53%) sont les deux services en magasin les plus attendus par les consommateurs.

Un pas vers l’écoresponsabilité

A l’heure où les achats éthiques et durables gagnent du terrain, l’étude montre que 61% des consommateurs déclarent être prêts à payer plus cher pour un produit écoresponsable. Cela monte à 80% chez les 25/34 ans contre 50% chez les +65 ans. Pour la majorité d’entre eux, le surcoût ne devra en revanche pas excéder 20% du prix initial.

Autre tendance soulignée par l’étude, 1 Français sur 3 a déjà eu recours à la seconde main pour ses achats en maroquinerie. Cela monte à plus de la moitié chez les 18/34 ans. Le choix du neuf reste la norme, notamment chez les plus âgés (92% des plus de 55 ans) et chez les hommes (91%).

Sources : Etude « Commerce de la Maroquinerie : Où les Français font-ils leurs achats ? » - Mars 2025 – Observatoire Economique de l’Alliance France Cuir.